الشروط والأحكام

01التعريف وقبول الشروط

يُقصد بـ«المتجر» أو «نحن» متجر فيل جريت الخليج على النطاق feelgreatgulf.com، وهو موزع مستقل لمنتجات يونيسيتي Unicity برقم عضوية 56005847، ومقره دبي، الإمارات العربية المتحدة. ويُقصد بـ«العميل» كل من يتصفح الموقع أو يشتري منه.

باستخدامك للموقع أو إتمام أي طلب، فأنت تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، وبأنك بلغت السن القانونية لإبرام عقود الشراء في دولتك.

02طبيعة المنتجات وإخلاء المسؤولية الصحية

• المنتجات المعروضة مكملات غذائية للبالغين وليست أدوية، ولا يُقصد بها تشخيص أي مرض أو علاجه أو الوقاية منه.
• المعلومات المنشورة على الموقع لأغراض تعريفية فقط ولا تغني عن استشارة الطبيب.
• استشر الطبيب قبل الاستخدام في حال الحمل أو الرضاعة أو وجود حالة صحية أو تناول أدوية. منتج يوني ماتي يحتوي على كافيين طبيعي.
• تختلف التجربة الشخصية من شخص لآخر، ولا نَعِد بنتائج محددة.

03الطلبات وتأكيدها

• يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
• يُعد الطلب مؤكداً بعد إتمام الدفع أو قبوله من وسيلة الدفع المختارة، ويصلك إشعار بتأكيده.
• يحق للمتجر إلغاء الطلب ورد المبلغ كاملاً في حال نفاد المنتج، أو وجود خطأ واضح في السعر، أو الاشتباه في عملية احتيال.

04الأسعار والعملات

• تُعرض الأسعار بعملة دولة الشحن: الدرهم الإماراتي، الريال السعودي، الدينار الكويتي، الريال القطري، الدينار البحريني أو الريال العُماني.
• قد تتغير الأسعار دون إشعار مسبق، ويُعتمد السعر الظاهر لحظة تأكيد الطلب.
• تظهر تكلفة الشحن وإجمالي الطلب كاملاً في صفحة إتمام الطلب قبل الدفع، دون رسوم مخفية.

05الدفع وأمان المعاملات

• نقبل الدفع بالبطاقات البنكية، والتقسيط عبر تابي وتمارا في الدول التي تتوفر فيها هاتان الخدمتان.
• تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع مشفرة، ولا نخزّن بيانات البطاقات على خوادمنا.
• يلتزم العميل بسداد القيمة الكاملة الظاهرة في صفحة إتمام الطلب شاملة رسوم الشحن.
• تخضع خطط التقسيط لشروط مزود الخدمة (تابي أو تمارا) بينه وبين العميل.

06الشحن والتوصيل

نشحن إلى الإمارات والسعودية والكويت وقطر والبحرين وعُمان. مدد التوصيل وتكلفته وتتبع الشحنة موضحة في صفحة الشحن والتوصيل، وهي جزء مكمل لهذه الشروط.

07الإرجاع والاستبدال

تخضع طلبات الإرجاع والاستبدال لـسياسة الاستبدال والإرجاع. ونظراً لطبيعة المكملات الغذائية، لا يُقبل إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، مع حفظ حق العميل كاملاً في حالات التلف أو الخطأ.

08الملكية الفكرية والعلامات التجارية

نصوص الموقع وتصميمه وصوره الخاصة به مملوكة لفيل جريت الخليج، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي.

الأسماء Unicity وFeel Great وUnimate وBalance علامات تجارية مملوكة لأصحابها، ويُشار إليها في الموقع لتعريف المنتجات فقط، دون أي ادعاء بالتبعية أو الوكالة الرسمية.

09حدود المسؤولية

• نبذل جهدنا لضمان دقة المعلومات واستمرار عمل الموقع، ولا نتحمل مسؤولية الأعطال التقنية الخارجة عن إرادتنا.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتجات أو مخالفة تعليمات الاستخدام المطبوعة على العبوة.

10روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية مثل بوابات الدفع أو شركات الشحن. لسنا مسؤولين عن محتوى تلك المواقع أو سياساتها.

11تعليق الوصول

يحق لنا تعليق وصول أي مستخدم أو إلغاء طلباته في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في نشاط احتيالي يضر بالمتجر أو بالعملاء.

12القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقاً لها، ويُحسم أي نزاع ينشأ عنها أمام القضاء المختص في دولة الإمارات، مع عدم الإخلال بحقوق المستهلك المقررة قانوناً في دولة العميل. ونسعى دائماً إلى حل أي خلاف ودياً عبر خدمة العملاء أولاً.

13تعديل الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، ويسري التعديل من تاريخ نشره على هذه الصفحة. تاريخ آخر تحديث مذكور أعلى الصفحة.

14التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط:

• واتساب والهاتف: +971 58 577 5838 (فتح محادثة واتساب)
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• العنوان: منطقة الخبيصي، دبي، الإمارات العربية المتحدة.